Мысль на тысячу долларов!
Сегодня мы с коллегами посетили Digital-конференцию в Алуште. Спикером был Илья Балахнин http://ibalahnin.ru . Вполне даже уважаемый мною спикер. Но я сильно предвзятый слушатель, и всегда очень критично воспринимаю любую информацию. Критично — это не значит, что я все критикую. Но я должна все протестировать и проверить, чтобы поверить. Это не только Ильи касается. Это мой мозг так устроен. Поэтому когда я плачу за какое-то популистское мероприятие, на котором заведомо мало, что может быть принципиально нового, я всегда жадно ищу ту самую мысль, идею, инсайт, который стоит вложенных денег. В какой-то момент мой мозг вспыхивает и говорит: «Вот! Вот она идея на тысячу долларов!»
Хочу поделиться с вами идеей на тысячу долларов, которую я вынесла с этой конференции.
Мысль дерзкая, я сама не сразу с ней согласилась.Однако... Илья предложил забыть о понятии ЦА (целевая аудитория). Забыть в своих математических расчетах, связанных с емкостью рынка и других формулах маркетинга. Аргумент такой. Я как клиент могу быть сегодня вашим, покупая смартфон, а завтра не вашим, покупая сим-карту. А мой портрет остался тем же. Смысл в том, что я становлюсь чьим-то клиентом не по демографическим и географическим признакам, а в связи с решаемыми в данный момент задачами.
Простая мысль. Но она влечет за собой серьезный посыл пересмотреть свои взаимоотношения с клиентами, которых мы почему-то как-то поделили.
Знаете, наша философия в лагерях Terra Unique говорит о том, что не бывает плохих или хороших людей. Но бывают поступки, которые они совершают в состоянии любви или в состоянии страха. Люди те же, а поступки — разные.
Спасибо, Илья за светлую мысль! Мне ее и проверять не нужно. Мысль на тысячу долларов!